Клиент се оплака във Facebook относно опаковката на онлайн поръчките на Woolworths, но не всички се съгласиха.
Объркан купувач изрази разочарование от начина, по който Коулс опакова поръчките си чрез кликване и избор.
Купувач на Woolies се оплака във Facebook, че яйцата и млякото му са в една и съща торба. Изображение: Facebook/Woolworths Източник: Facebook
Клиент се оплака във Facebook как е опакована поръчката им за доставка от Woolworths, но това накара хората да не са съгласни с оплакването.
Поради епидемията от коронавирус повечето части на страната са под карантина и все повече купувачи избират да доставят хранителни стоки до домовете си или да ги вземат от най-близкия супермаркет.
Купувач от Куинсланд сподели във Facebook как да опакова 2 литра мляко и кашон яйца в една и съща найлонова торбичка Woolworths за доставка до дома.
Те написаха: „Просто искам да знам на коя планета моят прекрасен частен купувач смята, че може да опакова тези два артикула заедно.“
„Благодарен съм, че яйцата ми не са счупени… Сега заедно с моите инструкции за хляб, моля, не мачкайте, трябва да добавя, моля, опаковайте яйцата ми поотделно и самостоятелно.“
Купувачка на Woolies се оплака във Facebook, че нейните яйца и мляко са в една и съща торба. Изображение: Facebook/Woolworths. Източник: Facebook
Постът на купувача предизвика различни реакции. Някои хора казаха, че са имали подобни преживявания, когато опаковаха хранителни стоки, докато други изразиха по-малко съчувствие.
Когато правят поръчка за хранителни стоки, клиентите на Woolworths могат да посочат как желаят да опаковат хранителните стоки в секцията за забележки на онлайн поръчката.
Woolworths казаха на news.com.au, че „благодарят на този клиент за обратната връзка“ и насърчават клиентите да уведомят супермаркета, ако са недоволни от начина, по който е пристигнала поръчката им.
Майката на TikToker не се впечатли от факта, че в една торбичка имаше само две шоколадови блокчета. Изображение: TikTok/@kassidycollinsss Източник: TikTok TikTok
Говорител каза: „Имаме специален екип от частни купувачи и шофьори, които работят усилено, за да доставят хиляди онлайн поръчки по най-високите стандарти всеки ден.“
„Нашите частни купувачи ще се погрижат продуктите да са добре опаковани, за да се избегне счупване, и насърчаваме клиентите да ни уведомяват, ако някой от продуктите в тяхната поръчка не е в оптимално състояние.
„Въпреки че нито един от тези елементи не е повреден, ние благодарим на този клиент за обратната връзка и я предаваме на нашия екип.“
Не само Woolies са под наблюдение за това как опаковат поръчките си, клиентите на Coles се оплакаха от „разочароващото“ изживяване с щракване и събиране миналата седмица.
Акаунтът в TikTok @kassidycollinsss публикува видео, в което майка й кликва, за да вземе поръчката, след като се връща от Коулс, но е разочарована от броя на използваните чанти.
Друг купувач взе продуктите си и намери малка торбичка в една от торбите. Снимка: TikTok/@ceeeveee89. Източник: TikTok TikTok
„Какво, по дяволите, е това… Таксуваха ме 15 цента за торба за две малки шоколадови блокчета, които лесно се слагат“, добави тя, сочейки другата торба.
„Имаме пълна чанта, в която да поберем предмет. Може да кажете, защото те не искат да сплескат царевицата - добре, имате зеленчуци в тази, така че не знам защо не мога да сложа тази [царевица] в Save a bag here,” каза тя в Видео на Douyin, отваряне на торба с торба с царевица в нея.
За да направи нещата по-разочароващи, Шантел каза, че някои от пазарските й чанти са пълни с хранителни стоки.
И двата видеоклипа получиха десетки коментари от други купувачи, които твърдяха, че имат подобни „разочароващи“ преживявания.
Коулс каза на news.com.au, че те „насърчават клиентите да се свържат директно с нашия екип за обслужване на клиенти, ако искат да споделят своите отзиви относно кликването и събирането на чанти, използвани от други.“
Говорителка каза: „По време на онлайн пазаруването чантите са от съществено значение за събирането на артикули. От съображения за здраве и безопасност чантите са от съществено значение за определени продукти.“
Бележки относно подходящи реклами: Ние събираме информация за съдържанието (включително реклами), което използвате на този уебсайт, и използваме тази информация, за да направим рекламите и съдържанието в нашата мрежа и други уебсайтове по-подходящи за вас. Научете повече за нашите правила и вашите избори, включително как да се откажете.
Време на публикуване: 13 ноември 2021 г