Клиент се оплака във Facebook относно опаковката на онлайн поръчките на Woolworths, но не всички бяха съгласни.
Объркана купувачка изрази разочарование от начина, по който Коулс е опаковала поръчките си за кликване и вземане.
Купувач на Woolies се оплака във Facebook, че яйцата и млякото му са в една и съща торба. Изображение: Facebook/Woolworths Източник: Facebook
Клиент се оплака във Facebook за това как е опакована поръчката му за доставка от Woolworths, но това накара хората да не са съгласни с оплакването.
Поради епидемията от коронавирус, повечето части на страната са под карантина и все повече купувачи избират да доставят хранителни стоки до домовете си или да ги вземат от най-близкия супермаркет.
Купувач от Куинсланд сподели във Facebook как да опакова 2 литра мляко и кутия яйца в една и съща найлонова торбичка от Woolworths за доставка до дома.
Те написаха: „Просто искам да знам на коя планета моята прекрасна частна купувачка смята, че може да опакова тези два артикула заедно.“
„Благодарна съм, че яйцата ми не са счупени… Сега, заедно с инструкциите ми „моля, не мачкайте хляба ми“, трябва да добавя и „моля, опаковайте яйцата ми поотделно и поотделно.“
Купувачка на Woolies се оплака във Facebook, че яйцата и млякото ѝ са в една и съща торба. Изображение: Facebook/Woolworths. Източник: Facebook
Публикацията на купувача предизвика различни реакции. Някои хора казаха, че са имали подобни преживявания при опаковането на хранителни стоки, докато други изразиха по-малко съчувствие.
Когато правят поръчка за хранителни стоки, клиентите на Woolworths могат да посочат как желаят да бъдат опаковани в секцията за забележки на онлайн поръчката.
От Woolworths заявиха пред news.com.au, че „благодарят на този клиент за обратната връзка“ и насърчават клиентите да уведомят супермаркета, ако са недоволни от начина, по който е пристигнала поръчката им.
Майката на потребител на TikTok не била впечатлена от факта, че в торбичката имало само два шоколадови блокчета. Изображение: TikTok/@kassidycollinsss Източник: TikTok TikTok
Говорител заяви: „Разполагаме с екип от частни купувачи и шофьори, които работят усилено, за да доставят хиляди онлайн поръчки на най-високите стандарти всеки ден.“
„Нашите частни купувачи ще се погрижат продуктите да са добре опаковани, за да се избегне счупване, и насърчаваме клиентите да ни уведомят, ако някой от продуктите в поръчката им не е в оптимално състояние.“
„Въпреки че нито един от тези артикули не е повреден, благодарим на този клиент за обратната връзка и я предаваме на нашия екип.“
Не само магазините Woolies са подложени на проверка за начина, по който опаковат поръчките си, клиентите на Coles се оплакаха от „разочароващото“ преживяване при кликване и получаване миналата седмица.
Акаунтът в TikTok @kassidycollinsss публикува видео, в което майка ѝ кликва, за да вземе поръчката след завръщането си от Coles, но е разочарована от броя на използваните торбички.
Друг купувач си взе хранителните стоки и намери малка торбичка в една от торбите. Снимка: TikTok/@ceeeveee89. Източник: TikTok TikTok
„Какво, по дяволите, е това... Взеха ми 15 цента за пакетче с два малки шоколадови блокчета, които лесно се слагат вътре“, добави тя, сочейки другото пакетче.
„Имаме цяла торба, в която да поберем предмет. Може да се каже, защото не искат да сплескват царевицата - ами, в тази има зеленчуци, така че не знам защо не мога да сложа тази [царевица] в торба“, каза тя във видеото на Douyin, отваряйки торба с торба царевица в нея.
За да стане още по-разочароващо, Шантел каза, че някои от пазарските ѝ чанти са били пълни с хранителни стоки.
И двата видеа получиха десетки коментари от други купувачи, които твърдяха, че са имали подобни „разочароващи“ преживявания.
Коулс каза пред news.com.au, че „насърчават клиентите да се свържат директно с нашия екип за обслужване на клиенти, ако искат да споделят отзивите си за кликването и събирането на торбички, използвани от други“.
Говорителка каза: „По време на онлайн пазаруване, чантите са от съществено значение за сглобяването на артикулите. От съображения за здраве и безопасност, чантите са необходими за определени продукти.“
Бележки относно подходящи реклами: Събираме информация за съдържанието (включително рекламите), което използвате на този уебсайт, и използваме тази информация, за да направим рекламите и съдържанието в нашата мрежа и други уебсайтове по-подходящи за вас. Научете повече за нашите политики и вашите възможности за избор, включително как да се откажете.
Време на публикуване: 15 ноември 2021 г.